bbok-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন bbok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য); কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।
• কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য: বেটিং ইতিহাস, গেম খেলার রেকর্ড, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অ্যাক্সেসের সময় এবং পেজ ভিজিটের তথ্য।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকিজ, পছন্দ কুকিজ এবং বিশ্লেষণমূলক তথ্য।

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলনের জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সমৃদ্ধ করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করার জন্য এবং আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণের জন্য।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য — সহায়তা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো এবং প্রয়োজনীয় তথ্য জানানোর জন্য।
• বৈধ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

৩. আইনি ভিত্তি

আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তির বাধ্যবাধকতা: আপনার সাথে আমাদের পরিষেবা চুক্তি পালনের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রচলিত আইন মেনে চলার জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার বৈধ উদ্দেশ্যে।
• সম্মতি: আপনার প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

bbok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, নিরাপত্তা এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ রোধে নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।

৫. ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bbok নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা, যা বাইরের যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — সরাসরি কখনো পড়া সম্ভব নয়।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কিন্তু নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানানো জরুরি।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্টভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রতারণা প্রতিরোধ বা আইনি উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
• বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পর সেই তথ্য যথাসময়ে মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮. কুকিজ নীতি

bbok-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — এটি আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bbok সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

bbok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা আপনার খেলার ধরন ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• অস্বাভাবিক বা উদ্বেগজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে।
• স্ব-বর্জন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করতে।
• প্রয়োজনে সহায়তা সংস্থান সম্পর্কে তথ্য প্রদান করতে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১১. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bbok প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১২. অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ বিষয়

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর: আমাদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সব ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

তৃতীয় পক্ষের লিংক: আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই সাইটগুলোর গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য bbok দায়ী নয়।

স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ: কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া (যেমন প্রতারণা শনাক্তকরণ) ব্যবহার করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে মানব পর্যালোচনার সুযোগ রয়েছে।

প্রোফাইলিং: আমরা আপনার পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে পারি। তবে এটি কোনো বৈষম্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।